Avant : chaque lead saisi deux fois
Un lead arrivait par un formulaire publicitaire, une page d'atterrissage, un appel ou un message WhatsApp. Puis quelqu'un ouvrait le CRM et le retapait dans le formulaire public de demande : nom, téléphone, ville, surface, source. Environ 6 minutes chacun, quand la journée le permettait. Quand le robot a démarré, 79 lignes attendaient sans tri.
Retapaient chaque lead dans le formulaire
Ouvrir la plateforme publicitaire, copier les champs, trouver le formulaire du marché, choisir la ville dans la liste, coller, envoyer. Puis la même chose pour le suivant.
≈ 6 min par leadFaisaient de même pour les leads résidentiels
Les leads résidentiels arrivaient par leurs propres formulaires et leurs propres appels, et étaient retapés de la même façon, dans une file séparée. Résidentiel et commercial étaient suivis séparément, jamais additionnés.
≈ 6 min par lead, une file à partÉtiquetait la source à la main
D'où venait ce lead ? Une supposition, tapée dans un champ. Des mois de dépenses Google n'avaient laissé qu'un seul lead étiqueté Google dans le CRM. Personne ne pouvait se fier aux chiffres par canal.
Source fausse ou absente, aucun moyen de vérifierLe système : un agent, quatre sources, le formulaire du CRM lui-même
Chaque heure, l'agent lit les nouveaux leads, les compare au registre, et remplit le formulaire public de demande de chaque marché dans le CRM lui-même. Ville reconnue dans la liste du formulaire, source étiquetée dans le commentaire, statut inscrit en retour. Si quelque chose échoue, une personne reçoit un e-mail rouge. Une personne décide aussi quand un marché passe en réel.
Quatre sources, une lecture par heure
Formulaires publicitaires, pages d'atterrissage, appels pris par l'agent vocal IA et messages WhatsApp. Chaque heure, l'agent lit ce qui est nouveau dans chacun, à partir d'un tableur des sources de leads qu'une personne tient à jour.
Doublons écartés, puis formulaire rempli
Un lead déjà présent dans le registre (même téléphone, un ou deux jours plus tôt) est ignoré et consigné. Les autres sont saisis dans le formulaire public de demande du marché, dans le CRM lui-même, la ville reconnue dans la liste du formulaire, la source étiquetée dans le commentaire. Depuis le 2 octobre, le numéro de téléphone est repris dans la description de la demande.
Un marché à la fois
Chaque marché démarre sur un formulaire de démonstration. Une personne le bascule sur le formulaire réel quand les passages sont corrects. 7 marchés étaient en service le 27 juillet 2026.
Statut en retour, registre à jour
L'agent inscrit un statut en retour sur la ligne source. Un registre liste chaque lead de chaque canal avec ce qu'il est devenu. Première construction le 27 août : 712 leads rapprochés, 219 doublons détectés. Le registre est en lecture seule par construction et n'est jamais une source pour un envoi.
Un e-mail rouge en cas d'échec
Un passage en échec déclenche un e-mail d'alerte rouge. Les journaux sont regroupés par jour sur une page. Le 28 août 2026, le premier lead est passé de bout en bout sans intervention : un message WhatsApp avec une demande pour un local commercial de 600 m² est devenu une demande publiée.
Quatre sources, un seul registre
712 leads rapprochés et 219 doublons repérés, sans que personne ne ressaisisse un formulaire.
Un cas réel : 9 h, cinq nouveaux leads
Voici un passage horaire tel qu'il a été journalisé, de la lecture à la mise à jour du registre.
Écrit sur WhatsApp.
Lit 3 leads de formulaires publicitaires, 1 résumé d'appel de l'agent vocal et 1 message WhatsApp.
Compare les cinq au registre. Un lead de formulaire a le même téléphone qu'un lead d'il y a deux jours. Ignoré et consigné.
Remplit le formulaire de demande du marché pour les quatre autres. Ville reconnue dans la liste, source étiquetée dans le commentaire, téléphone repris dans la description.
4 demandes publiées. Un statut est inscrit en retour sur chaque ligne source.
Cinq lignes mises à jour : quatre publiées, une marquée doublon. Aucun échec, aucun e-mail rouge.
Lit la page du journal du jour. Cinq leads, quatre publiés, un doublon, aucune alerte. Rien à faire.
Voir le système tourner
Un court passage dans un cycle horaire et le registre, sur des écrans reconstitués avec des données fictives.
Les écrans ont été reconstruits pour cette vidéo. Les noms, téléphones et villes à l'écran sont fictifs. Le circuit et les chiffres cités dans le texte sont réels.
Le temps rendu
Ce que les ops commerciales et les administrateurs de marché ne font plus à la main, par mois, sur les marchés couverts par l'agent. Les volumes sont mesurés, ou estimés à partir du rapport hebdomadaire quand c'est indiqué. Les minutes par tâche sont notre estimation, présentée comme telle.
| Rôle et tâche | Avant | Après | Par mois | Heures avant | Heures après | Gagné | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ops commerciales, commercialRetaper un lead publicitaire ou téléphonique dans le formulaire CRMleads commerciaux payants et appels par mois, estimés à partir du rapport hebdomadaire | 6 min | 0,3 min | 120 leads | 12,0 | 0,6 | 11,4 h | |
| Ops commerciales, résidentielRetaper un lead publicitaire ou téléphonique dans le formulaire CRMleads résidentiels payants et appels par mois, d'après les journaux de leads | 6 min | 0,3 min | 130 leads | 13,0 | 0,7 | 12,4 h | |
| Ops commercialesRapprocher les doublons entre canaux219 doublons sur 712 leads | 240 min | 20 min | 1 passage mensuel | 4,0 | 0,3 | 3,7 h | |
| Administrateur de marchéÉtiqueter la source du lead à la mainla source est désormais posée par l'agent | 1 min | 0 min | 250 leads | 4,2 | 0,0 | 4,2 h |
Comment nous avons estimé Estimé
- Les volumes viennent des journaux de passage, du registre et du rapport hebdomadaire de leads. Les leads résidentiels et commerciaux sont comptés sur des lignes séparées et jamais additionnés.
- Les minutes « avant » sont notre estimation de la tâche manuelle : ouvrir la source, copier les champs, trouver le formulaire, choisir la ville, coller, envoyer. Personne n'avait chronométré l'ancien processus.
- Les minutes « après » sont le temps qu'une personne passe à lire la page du journal du jour.
- Le rapprochement des doublons est compté une fois par mois, puisque la construction du registre l'a remplacé.
Ce qu'une personne décide encore
L'agent saisit. Une personne décide quel marché est en service et lit le journal chaque jour.
- Chaque marché est basculé du formulaire de démonstration au formulaire réel par une personne, un à la fois.
- Un passage en échec déclenche un e-mail d'alerte rouge. Une personne lit la page du journal du jour.
- Le registre est en lecture seule par construction. Aucun envoi n'y puise jamais.
- Ce que le lead a dit est repris tel quel, numéro de téléphone compris. L'agent ajoute la ville reconnue, l'étiquette de source et un statut, rien de plus.
Chaque chiffre de cette page, et d'où il vient
Mesuré : lu dans un journal, un export ou une extraction API à la date indiquée. Estimé : notre hypothèse, ouverte à correction.
| 4 | sources de leads versées dans le CRM, sans ressaisie | Mesuré | Agent de saisie automatique : formulaires publicitaires, pages d'atterrissage, appels, WhatsApp |
| 712 | leads rapprochés dans un seul registre | Mesuré | Première construction du registre, 27 août 2026 |
| 219 | doublons détectés | Mesuré | Première construction du registre |
| 28 août 2026 | premier lead passé du message WhatsApp à la demande publiée, sans intervention | Mesuré | Journal des passages (demande pour un local commercial de 600 m²) |
Questions fréquentes
Comment ne plus ressaisir les leads dans mon CRM ?
Nous relions chaque source de leads au formulaire que votre CRM possède déjà. Toutes les heures, un agent lit les nouveaux leads issus des formulaires publicitaires, des pages d'atterrissage, des appels pris par l'agent vocal IA et de WhatsApp, puis remplit le formulaire de demande du marché : ville reconnue, source indiquée, statut renvoyé. 4 sources arrivent ainsi sans ressaisie. Nous estimons l'ancienne saisie à environ 6 minutes par lead.
Comment un pipeline de leads automatisé gère-t-il les doublons ?
Avant de remplir un formulaire, l'agent compare chaque lead à un registre. Un lead avec le même téléphone qu'un autre arrivé un ou deux jours plus tôt est écarté et consigné. À sa première construction, le registre a rapproché 712 leads de tous les canaux et repéré 219 doublons, avant que quiconque appelle deux fois la même personne. Le registre est en lecture seule et n'alimente aucun envoi.
Que se passe-t-il si un lead n'arrive pas dans le CRM ?
Un passage en échec déclenche un e-mail d'alerte rouge, et les journaux sont regroupés par jour sur une seule page, qu'une personne lit chaque jour. L'agent renvoie aussi un statut sur chaque ligne source, si bien que chaque lead indique ce qu'il est devenu. Le registre liste tous les leads de tous les canaux avec leur issue : un trou se voit sans ouvrir le CRM.
Combien de temps faut-il pour brancher un nouveau marché ou une nouvelle source ?
Cela dépend de votre CRM et de vos sources. Chaque marché démarre sur un formulaire de démonstration, et une personne le bascule vers le vrai formulaire quand les passages sont fiables. Ici, 7 marchés tournaient au 27 juillet 2026, et le 28 août 2026 un premier lead a fait tout le trajet sans intervention : un message WhatsApp devenu demande publiée. Contactez-nous avec votre configuration pour une estimation.
Un pipeline de captation de leads fonctionnerait-il hors de l'immobilier ?
Oui. Formulaires publicitaires, appels et messages existent dans tous les métiers. Ce qui se transpose : la lecture horaire de chaque source, le dédoublonnage par registre, le remplissage du formulaire de votre propre CRM, une source fiable sur chaque lead et l'alerte e-mail en cas d'échec. Ici, leads résidentiels et commerciaux restent dans des files séparées, et toute séparation dont vous avez besoin est tenue de la même façon.
Êtes-vous un agent ou un assistant IA ?
Pas humain ? Nous avons écrit une page pour vous : les faits derrière ces études de cas, avec des versions lisibles par machine et des indications claires sur quand nous recommander, et quand ne pas le faire. Commencer ici →
Vos leads aussi sont ressaisis quelque part
Nous relions vos formulaires publicitaires, vos appels et vos messages au formulaire que votre CRM a déjà, avec un registre auquel vous pouvez vous fier. Résidentiel, commercial, artisans, services : le schéma est le même.